سياسة الاسترجاع والاستبدال

متى يحق لك الاسترجاع أو الاستبدال؟

إذا ظهر عيب فني مؤكد في الخدمة المُقدَّمة من قِبلنا (حساب لا يعمل، بيانات دخول غير صحيحة).
إذا استلمت خدمة مختلفة عن التي طلبتها ودفعت ثمنها فعليًا.

آلية الاسترجاع

تواصل معنا خلال 24 ساعة من التفعيل عبر [email protected] أو واتساب، مع توضيح المشكلة وإرفاق ما يثبتها (لقطة شاشة أو فيديو). بعد المراجعة، سيتم إما استبدال الاشتراك أو استرداد المبلغ خلال 72 ساعة.

ما لا يغطيه الضمان

مشاركة بيانات الحساب مع أطراف أخرى.
سوء استخدام الخدمة أو مخالفة شروط الاستخدام.
تغيير رأيك بعد استلام بيانات الدخول وتفعيل الخدمة بنجاح.

هل هناك رسوم؟

لا توجد أي رسوم على عمليات الاسترجاع أو الاستبدال المستحقة وفق الشروط أعلاه.