في متجر تيرا بلس، نختص بتقديم منتجات رقمية بالكامل تشمل اشتراكات شاهد واشتراك نتفليكس وغيرها من الخدمات الرقمية. يتم تسليم جميع هذه المنتجات إلكترونيًا بشكل سريع وآمن. نحن نوفر توصيلًا فوريًا للاشتراكات (غالبًا خلال دقائق معدودة) لضمان حصولك على منتجك الرقمي بأسرع وقت ممكن. تشرح سياسة الشحن والتوصيل هذه كيفية تعاملنا مع تسليم هذه المنتجات الرقمية بوضوح وشفافية، مما يضمن الامتثال لإرشادات التجارة الإلكترونية العالمية وسياسات Google (بما فيها Google Merchant Center)، ويساعد على بناء الثقة مع عملائنا الكرام.
جميع المنتجات المعروضة في متجر تيرا بلس هي منتجات رقمية بالكامل. يعني ذلك أنك لن تستلم أي سلعة مادية عن طريق الشحن التقليدي. بدلاً من ذلك، ستحصل على منتجك رقميًا سواء كان رمز تفعيل (كود رقمي) أو بيانات حساب اشتراك تستخدمها للوصول إلى الخدمة المطلوبة. على سبيل المثال، عند شرائك لاشتراك رقمي في خدمة بث مثل شاهد أو نتفليكس، ستتلقى كود الاشتراك أو معلومات الحساب عبر الإنترنت دون حاجة إلى شحن مادي. وبالتالي، لا توجد أي رسوم شحن إضافية على طلباتك، حيث يتم التسليم إلكترونيًا بشكل كامل دون تكلفة توصيل.
نحرص على تسليم منتجاتك الرقمية في أسرع وقت ممكن. عادةً ما يتم تسليم الطلبات خلال نطاق زمني من 10 دقائق إلى 12 ساعة كحد أقصى من لحظة تأكيد الدفع. في كثير من الحالات، قد تستلم مشترياتك الرقمية خلال بضع دقائق فقط إذا كان الطلب خلال ساعات العمل. ومع ذلك، وضعنا حدًا أقصى يبلغ 12 ساعة تحسبًا لأي تأخير طارئ أو عوامل تقنية خارجة عن إرادتنا. إذا واجهت أي تأخير يتجاوز هذه المدة دون استلام المنتج، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء فورًا، وسنبذل قصارى جهدنا لحل المشكلة على وجه السرعة.
طريقة التسليم لدينا إلكترونية بالكامل لضمان راحة وسرعة الخدمة. بعد إكمال عملية الشراء والدفع بنجاح، سيتم إرسال تفاصيل المنتج الرقمي (مثل رمز التفعيل أو بيانات الدخول الخاصة بالاشتراك) إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي أدخلته أثناء عملية الشراء. يُرجى التأكد من كتابة البريد الإلكتروني بشكل صحيح لتجنب أي تأخير في الاستلام. في بعض الحالات، قد يتم أيضًا إرسال المعلومات عبر رسالة نصية أو من خلال حسابك في موقعنا، لكن يُعد البريد الإلكتروني الوسيلة الأساسية للتوصيل. لا حاجة للقلق بشأن الشحن التقليدي؛ فمنتجك الرقمي يصلك مباشرةً عبر الوسائل الإلكترونية دون أي عناء.
جميع الأسعار في تيرا بلس هي مدفوعات لمرة واحدة مقابل فترة الاشتراك المحددة أو المنتج الرقمي المحدد. لن يتم فرض أي رسوم متكررة أو اشتراك تلقائي بعد إتمام الدفع. على سبيل المثال، إذا اشتريت اشتراكًا لمدة شهر في إحدى الخدمات الرقمية، فستدفع ثمن هذا الاشتراك مرة واحدة فقط مقدمًا للحصول على الخدمة لمدة شهر، دون أي سحب تلقائي في الشهر التالي. عند انتهاء مدة الاشتراك، يمكنك اختيار تجديده من خلال شراء اشتراك رقمي جديد بشكل يدوي حسب رغبتك. هذا يضمن لك التحكم الكامل في مدفوعاتك دون التزامات مالية مستمرة أو مفاجئة.
جميع المنتجات الرقمية والاشتراكات التي نوفرها في متجر تيرا بلس مخصصة للاستخدام الشخصي فقط من قِبَل المشتري. يُمنع منعًا باتًا إعادة بيع هذه المنتجات أو مشاركتها مع الآخرين بشكل ينتهك شروط الاستخدام الخاصة بمزودي الخدمة الأصليين. على سبيل المثال، معلومات الحساب أو رمز التفعيل الذي تتلقاه لمنتج رقمي معيّن هو مخصص لاستخدامك الشخصي الفردي. مشاركة بيانات الاشتراك (مثل اسم المستخدم وكلمة المرور أو رمز التفعيل) مع أطراف أخرى قد يؤدي إلى انتهاك سياسات مقدم الخدمة، مما قد يتسبب في إيقاف الخدمة أو إلغائها لحسابك من قبل مزود الخدمة.
بعد تسليم المنتج الرقمي بنجاح وتفعيل الخدمة المشتراة، تقع مسؤولية الحفاظ على بيانات المنتج واستخدامه بشكل صحيح على عاتق العميل. إن متجر تيرا بلس غير مسؤول عن سوء الاستخدام أو مشاركة بيانات الاشتراك بعد إتمام عملية التسليم. أي عواقب تنتج عن سوء استخدام المنتج الرقمي أو مشاركة معلوماته مع الآخرين (مثل إلغاء الاشتراك من قبل مزود الخدمة نتيجة تجاوز شروط الاستخدام) ستكون مسؤولية العميل وحده. نحن نضمن تسليم المنتج الأصلي والصحيح كما تم طلبه وفي الإطار الزمني المحدد، ولكن يتوجب على العميل الحفاظ على سريّة بياناته وعدم مشاركتها لضمان استمرارية الخدمة.
نلتزم في تيرا بلس بتوفير أعلى مستويات الشفافية في سياساتنا وإجراءاتنا. يتم توضيح نوع المنتج الرقمي بشكل صريح في صفحة كل منتج، وتشمل الصفحة كافة المعلومات اللازمة حول تفاصيل الاشتراك وطريقة التسليم ومدته. كما أننا نلتزم بعرض سياسة تسليم واضحة أمام العملاء، بحيث يعرف كل عميل ما يمكن توقعه قبل إتمام عملية الشراء. هذه الشفافية الكاملة تتماشى مع سياسات وإرشادات Google (بما فيها Google Merchant Center)، مما يساعد على توفير تجربة تسوق آمنة وموثوقة. من خلال تقديم معلومات واضحة وتنفيذ وعودنا في التسليم الفوري، نسعى جاهدين إلى بناء ثقة العملاء وجعل تجربتهم معنا سلسة ومطمئنة من البداية إلى النهاية.
